トラブル
Q1.発行者メールアドレス・ログインパスワードを忘れてしまいました。
Q2.配信したメルマガが文字化けしています。
Q3.テスト配信した所、文字が途中で切れています。
Q4.配信予約した時刻になってもメルマガが届きません。
Q5.メールで下書き保存した原稿が保存されていません。
Q6.メールで即時配信したメルマガが届きません。
Q7.即時配信完了メール・配信予約・配信完了メールが届きません。
Q8.読者が増加しているのに、読者増加中メルマガに反映されません。
Q1.発行者メールアドレス・ログインパスワードを忘れてしまいました。
A1.発行者メールアドレスを忘れた。
⇒お名前、生年月日を記載の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
>> お問い合わせフォーム
ログインパスワードを忘れた。
⇒パスワード再送にてご確認いただけます。
>> パスワード再送
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Q2.配信したメルマガが文字化けしています。
A2.半角日本語記号(、。「」・ーの半角文字)機種依存文字を使用されると、機種やOSによって空白や別の文字に見えることがありますのでご注意ください。
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Q3.テスト配信した所、文字が途中で切れています。
A3.携帯電話にはメールで受信出来る文字数が携帯キャリアや機種によって指定されています。
文字が途中で切れてしまう場合は、数回に分けて配信してください。
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Q4.配信予約した時刻になってもメルマガが届きません。
A4.配信が集中した場合、処理に時間がかかって遅れることがあります。
配信システムは共用環境ですのでご了承ください。
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Q5.メールで下書き保存した原稿が保存されていません。
A5.件名・本文共必須入力ですので、特に件名に入力漏れがないかメール送信前にご確認ください。
また、発行元メールアドレスから送信した場合のみ下書き保存されますので、送信元メールアドレスも合わせてご確認ください。
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Q6.メールで即時配信したメルマガが届きません。
A6.配信が集中した場合、処理に時間がかかって遅れることがあります。
原稿メールは件名・本文共必須入力ですので、特に件名に入力漏れがないかメール送信前にご確認ください。
また、発行元メールアドレスから送信した場合のみメルマガが即時配信されますので、送信元メールアドレスも合わせてご確認ください。
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Q7.即時配信完了メール・配信予約・配信完了メールが届きません。
A7.配信が集中した場合、処理に時間がかかって遅れることがあります。
今しばらくお待ちください。
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Q8.読者が増加しているのに、読者増加中メルマガに反映されません。
A8.読者増加中メルマガは、毎日0時に更新されます。
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